Joomla Wartungsverträge

Als "Core" bezeichnet man jene Dateien und Datenbankeinträge, die das grundlegende System der Webseite ausmachen. Diverse Website-Systeme, wie z.B. das "Joomla!" CMS, können jedoch um viele Funktionen mit sog. "Extensions" (Komponenten, Module, Plugins) erweitert werden. 

Bei reinen Core-Updates wird nur das System der Webseite selbst aktualisiert. Das sind allerdings die wichtigsten Updates, um eine Webseite grundlegend sicher und lauffähig zu halten.

Bei Extension-Updates kümmere ich mich auch um Aktualisierung der vereinbarten Erweiterungen. Dies ist immer dann sinnvoll, wenn Sie Erweiterungen nutzen, die eine regelmäßige Pflege benötigen. Andernfalls riskieren Sie eine auftretende Inkompatibilität oder Sicherheitslücken.

Die Webseite wird regelmäßig auf ihre Erreichbarkeit und normalem Webseitenaufbau hin geprüft. Solltenhierbei fehler auftreten, kümmere ich mich zeitnah selbstständig um das Problem, sofern dies im Rahmen der Inkluisvminuten / -stunden möglich ist. Sie erhalten hierüber selbstverständlich anschließend einen Bericht.

Die laufende Einbruchserkennung prüft regelmäßig systemkritische Dateien, Dienste, Konfigurationen und Vorgänge, sowie Änderungen an Erweiterungen und am Webserver. Bei ungewöhnlichen Vorgängen prüfe ich die Sicherheit Ihrer Webseite und behebe etwaige Schwachstellen, sofern dies im Rahmen der Inklusivminuten /-stunden möglich ist. Sollten besonders kritische Vorgänge bestehen, sperre ich Ihre Webseite zur Sicherheit und informiere Sie umgehend per E-Mail. In jedem Fall erhalten Sie aber im Anschluss einen Bericht.

Mit einer detaillierten Schwachstellenanlyse soll die Sicherheit der Webseite bewertet werden, um geeignete Härtungsmaßnahmen ergreifen und Angriffe erschweren zu können. Folgende Punkte werden hierfür geprüft:

• Konfigurationen
• Integrität der Core-Dateien
• Dateizugriffsberechtigungen
• Deep-Scan auf Malware-Signaturen
• Malware Scan (auch eingefügter Spam)
• Blacklist Scan

Eine detaillierte Schwachstellenanalyse wird gelegentlich durchgeführt, sowie bei Bedarf (z.B. nach möglicher Einbruchserkennung).

Die einfache Suchmaschinenoptimierung ist eine Onpage-SEO, die vor allem nach technischen Standards prüft, ob suchmaschinenfreundliche Einstellungen vorgenommen wurden. Eine inhaltliche Prüfung / Optimierung (z.B. Relevanz von Keywörtern) findet nicht statt.

Je nach Modell umfasst die Optimierung mehrere Seiten pro Jahr, die Sie vorgeben. Im Anschluss werden diese geprüft und kostenfrei für Sie optimiert, soweit dies technisch sinnvoll ist.

Backup auf dem eigenen Server (sog. Onpage-Backups) dienen vor allem dem Zweck, unbeabsichtigte Änderungen, versehentliches Löschen oder Konfigurationsfehler rückgängig zu machen.

Sie können Ihre Backups zwar auch als Sicherhung gegen Datenverlust bei einem Server-Crash oder einem Hacker-Angriff nutzen, allerdings können diese im Zweifel dann ebenfalls vom Server-Crash oder Hacker-Angriff betroffen sein. Sinnvoller ist hierfür daher ein externes Backup.

Im Prinzip bedeutet das, dass Sie die angebotene Leistung unbegrenzt nutzen können, solange dies angemessen ist.

Eine Backup-Wiederherstellung dient beispielsweise dem Zweck, bei Datenverlust, komplizierten Konfigurationsfehlern o.ä. mit einem Backup zügig einen vorherigen Zustand wiederherstellen zu können. 

Die Leistung der Backup-Wiederherstellung dient allerdings nicht dem Zweck, um Änderungen o.ä. an der Webseite sorglos vornehmen zu können, die deren Funktionalität und Datenintegrität beeinträchtigen oder zu Datenverlust führen können. Bei der Backup-Wiederherstellung handelt es sich um eine Absicherungsleistung gegen Notfälle und unglückliche Missgeschicke, nicht zur Rückführung unachtsamer Vorgänge, bei denen Datenverlust oder etwaige Beschädigungen an der Webseite billigend in Kauf genommen wurden.

Viele Prozesse werden automatisiert vorgenommen und lediglich von mir überwacht. Dennoch kommt es regelmäßig vor, dass bestimmte Updates einer händischen Konfiguration / Durchführung benötigen.

Auch kann es vorkommen, dass etwaige Überwachungsparameter Meldungen machen, die eine menschliche Prüfung erfordern und ggf. Wartungsarbeiten nach sich ziehen. In diesem Fall werden die Inklusivminuten / -stunden genutzt, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.

Sollten die Inklusivminuten / -stunden im Voraus erkennbar nicht ausreichen, nehme ich vorab Kontakt zu Ihnen auf und kläre das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Sollten die Inklusivminuten / -stunden unerwartet nicht ausgereicht haben, werden begonnene Wartungsarbeiten kostenfrei abgeschlossen.
Die Wartungsarbeiten werden pro begonnene 5 Minuten berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Inklusivminuten / -stunden ausschließlich für Wartungsarbeiten eingesetzt werden können.

Webserver werden von mir grundsätzlich nur dann betreut / gewartet, wenn Sie diese bei mir mieten. In diesem Fall ist die Wartung der Systeme im Hosting inklusive. Auch achte ich hierbei darauf, dass die Konfiguration den Anforderungen Ihrer von mir entwickelten Webprojekte entspricht, soweit dies nach aktuellem technischen Stand möglich ist und die Sicherheit nicht gefährdet wird.

Sollten Sie eine entsprechende Betreuung / Wartung auch für Webserver wünschen, die Sie selbst betreiben / woanders mieten, ist eine individuelle Absprache  (Modell Wartung +) notwendig.

Das inkludierte Monitoring in den Wartungsmodellen meldet allerdings unabhängig davon, wenn es zu Änderungen oder Fehlern am Webserver kommt, welche die Erreichbarkeit und Funktionalität Ihrer Webseite beeinträchtigen können oder bereits beeinträchtigen. Sollte es hierzu kommen, weise ich Sie hierauf hin. Des Weiteren sind diese Meldungen auch im regelmäßigen Report enthalten. Mit diesen Informationen können Sie dann auch eine entsprechende Wartung über den Support Ihres eigenen Hosting-Providers anfragen.

Wenn Sie weder Google Analytics noch Matomo nutzen möchten, kann eine Besucheranalyse nicht durchgeführt werden. Entsprechend entfällt dieser Bericht.

Möchten Sie hingegen Google Analytics nachrüsten, so ist die Nachrüstung kostenlos mit Abschluss des Wartungsvertrages inklusive, vorausgesetzt er enthält die Besucheranalyse mit Google Analytics als Leistung.

Möchten Sie Matomo nachrüsten, ist auch diese Nachrüstung bei Verwendung der von mir zur Verfügung gestellten Plattform kostenlos inklusive.
Sollten Sie hingegen Matomo noch nicht nutzen, jedoch auf Ihrem eigenen Server hosten wollen, ist die Nachrüstung kostenpflichtig. Die Konfiguration etwaiger Berichte wird aber in jedem Fall kostenfrei von mir übernommen.